Política de Devoluciones.
Términos y condiciones de la devolución
[SOLO EN PENÍNSULA]
Devolución
Los artículos se pueden devolver dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros mediante laciguenakidsvera@gmail.com, estos son los pasos a seguir:
¿Cómo devuelvo una prenda?
Para realizar la devolución de tu prenda envía un correo a laciguenakidsvera@gmail.com, especificando:
-Número de pedido
-Prenda a devolver
-Dirección de recogida
-Número de teléfono
-Razón de la devolución
-Número de cuenta bancaria si pagaste por transferencia.
Te contestaremos con la mayor brevedad posible confirmándote la recogida.
Empaqueta tu artículo de la misma forma que te llegó o con cualquier bolsa/caja que lo proteja bien. El repartidor llevará la etiqueta de envío.
Si al devolver un producto de su pedido, el precio del mismo es inferior al mínimo para que los gastos de envío sean gratis, se descontarán dichos gastos de envío de la devolución, ya que tras la devolución, el importe del pedido ya no supera los 60€.
Si el producto devuelto es recibido por LA CIGUEÑA KIDS VERA dentro del plazo de los 14 días, el cliente obtendrá un vale descuento por el importe del producto, a gastar en la temporada vigente, siempre y cuando demuestre mediante el envío de una copia del recibo de correo o mensajería que la devolución se produjo en dicho plazo.
De acuerdo con la legislación vigente, LA CIGUEÑA KIDS VERA, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.
En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios en ropa de baño y prendas del outlet.
El coste de un cambio de articulo será de 9,90€ a pagar por el cliente, salvo que el envío no corresponda con los artículos pedidos o en el caso de que el artículo tenga un defecto de fabricación, en tal caso LA CIGUEÑA KIDS VERA se haría cargo de los gastos de envío y devolución.
Solo aceptamos devoluciones de artículos sin usar, en perfecto estado, con todas las etiquetas originales colocadas en el producto y devuelto dentro de su embalaje original.
Es importante que sepa que las devoluciones por rotura, desperfecto, cambio de talla o algún otro tipo de falta debe comunicarse antes de los 2 días siguientes a la recepción del pedido.
No hacemos cambios de una prenda por otra. Realiza un pedido nuevo con la prenda que desees.
Bajo ningún caso se aceptará la devolución de una prenda usada o sin etiqueta.
Si aún tienes dudas coméntanosla en tu solicitud de devolución o llamanos al 666 56 18 70.